Contact met de klant opgenomen en een passende oplosing aangeboden.
Een klant van ECI uit zijn onvrede over het ontvangen van een bon van 25 euro, waarbij hij eerst moest betalen voordat hij kon bestellen. Hij voelt zich niet gewaardeerd als trouwe klant en is teleurgesteld dat hij met een incassobureau te maken heeft gekregen.
Ik krijg een bon van 25 euro, eerst betalen en dan pas bestellen. Ik heb hier niet om gevraagd en dacht dat ik altijd genoeg besteedde bij jullie. Ik ben al jaren lid en als dank krijg je een inkassobedrijf op je stoep. Sorry, maar dit vind ik geen manier van doen.
Ik wil per direct mijn lidmaatschap opzeggen.
Graag een snelle afhandeling en een mailtje voor bevestiging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 14:01 geantwoord
Contact met de klant opgenomen en een passende oplosing aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
