P.unal op 13 oktober 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft drie artikelen besteld en is ontevreden over de mogelijke invoerrechten die bij de levering in rekening gebracht kunnen worden. De klant geeft aan geen extra kosten te willen betalen bij aflevering en hoopt dat deze wens serieus wordt genomen.
Hallo, ik heb vandaag 3 dingen besteld en netjes alle kosten + verzendkosten betaald. Nu lees ik hier dat als het afgeleverd wordt, ik nog erbij moet betalen.
Ik zeg het nu en hoop dat ik serieus genomen wordt.. Ik betaal niks aan de deur en accepteer verder geen factuur thuis!
Dit om te voor te komen meld ik het even.
Geen extra kosten uit het niets!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2012 om 05:18 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
