Mijn Klacht:
Er wordt onterecht elke maand 12,50 wordt afgehaald en het graag terug gestort wordt. Ik heb bij SXDN niets besteld en ik ontvang ook niets van hun.
Gewenste Oplossing:
Stopzetting per onmiddellijk
Klacht: onterecht afschrijven
Spaans op 13 oktober 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks onterecht een bedrag van 12,50 euro wordt afgeschreven door docdata payments, terwijl er geen bestelling is geplaatst bij SXDN. De klant verzoekt om terugstorting van het afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 23 oktober 2012 om 10:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de website doorgegeven zodat de klant zichzelf kan afmelden voor de dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
