zonnetjes op 12 oktober 2012 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij ervaart problemen met het verkrijgen van 'gewonnen' kaartjes, omdat de website waar een code ingevoerd moet worden, moeilijk te vinden is. Dit heeft geleid tot frustratie en een negatieve indruk van de ervaring.
site omeen code op te geven om de ‘gewonnen’kaartjes te verkrijgen is onvindbaar
geef eens een echte prijs ipv verlepte miniminiroosJES op tehalen bij een winkel waar ik niet kan komen/parkeren
en
vouchers toezenden aan huisadres ( postcode ..':-)zou toch niet te moeilijk moeten zijn ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
