Klacht: 90-dagen garantie op nuvoryn

Jeannewim op 11 oktober 2012 over Nathan Natural in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft Nuvoryn gedurende meer dan twee maanden gebruikt zonder resultaat en heeft besloten gebruik te maken van de 90-dagen garantie. De capsules zijn teruggestuurd naar het opgegeven adres in het Verenigd Koninkrijk, maar de klant heeft tot nu toe geen bevestiging van ontvangst of reactie van Nathan Natural ontvangen.

Mijn Klacht:

Het is 11 oktober 2012 als ik dit schrijf.Ik heb ruim 2 maanden nuvoryn gebruikt en ben helemaal niets afgevallen, dus ik wil graag gebruik maken van de 90-dagen garantie en heb de capsules die ik overhad teruggestuurd naar het adres,binnen de termijn dus van 90 dagen, met bijgesloten retour-adres-etiket, wel naar United
Kingdom, wat mij wel een beetje bevreemdde, maar ja het retour-adres stond er op,ik heb wel een bewijsje van het postkantoor dat het verzonden is,(wel duur per luchtpost) maar tot op heden nog niets gehoord van Nathans Natural, zelfs geen briefje of i.d. dat ze het ontvangen hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf zich houdt aan hun belofte "Als het produkt
niet werkt krijgt u uw geld terug binnen de 90-dagen garantie, want dit heeft me ondertussen al 130 euro gekost.
(produkt + verzendkosten naar United Kingdom.)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten