Een klant heeft ongeveer drie maanden geleden een tablet ter reparatie opgestuurd, maar deze kon niet gerepareerd worden. Er zou een nieuwe tablet gestuurd worden, maar ondanks herhaaldelijk telefonisch contact en beloften van het bedrijf, heeft de klant geen updates ontvangen en moet zelf achter de status van de reparatie aan.
Tablet opgestuurd (ongeveer 3 maanden geleden)ter reparatie. Kon niet meer gerepareerd worden en er zou een nieuwe gestuurd worden. Meerdere malen telefonisch contact gehad (lukt nu niet meer). Er wordt van alles beloofd, maar er komt niets van.
Ze hebben niet eenmaal contact opgenomen, je moet zelf achter je spullen aan en dan nog….
MET SPOED GELD TERUG!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
