jpsalemans op 08 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant meldt dat op 13 september 2012 een postbode een pakketje van H&M heeft aangeboden, maar omdat de klant niet thuis was, heeft de postbode een bericht achtergelaten om later terug te komen. De postbode is echter nooit meer teruggekeerd om het pakketje af te leveren.
op 13 september 2012 heeft een postbode op mijn adres een pakketje van H&M aangeboden. Aangezien ik niet thuis was heeft hij een berichtje in de bus gedaan, dat hij op een later tijdstip nogmaals terug zou komen. Dit heeft hij nooit meer gedaan.
Met de oplossing dat het pakketje terug naar verzender gestuurd wordt, zodat ik geen rekening meer krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
