Klacht: niet goed gesorteerd tabak

BBusker op 08 oktober 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 8 oktober 2012

Een klant van West Sigaretten heeft klachten over de kwaliteit van de tabak in de West bussen. Hij vindt regelmatig grote stukken shag, bladeren en zelfs takjes in de verpakking, en recentelijk ontdekte hij een grote klont tabak. De klant verwacht meer kwaliteit gezien de prijs van het product.

Mijn Klacht:

Ik vind steeds vaker grote stukken shag/ bladeren in de West bussen. Ook kom ik wel eens een takje of twee tegen! En nu net vind ik een enorme klont? tabak. West is niet de goedkoopste tabak en ik vind dat ik best wat meer kwaliteit mag verwachten (beter sorteren?)

Gewenste Oplossing:

Als u zou moeten compenseren wat ik allemaal in de tabak heb gevonden, dan staat dat op zijn minst gelijk aan een volle doos met tabak bussen! Maar ik zou al tevreden zijn, als trouwe gebruiker, met een aantal bussen als vergoeding voor jarenlang (toch) trouwe klant blijven. Ik rook overigens West light

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM