brianlangley op 07 oktober 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart problemen met zijn prepaid abonnement voor Eindeloos internet, omdat hij telkens een foutmelding ontvangt die aangeeft dat hij niet is geabonneerd op een internetbundel. Hij vraagt om een snelle oplossing, omdat hij vindt dat hij voor niets betaalt en uitdrukt zijn frustratie over de situatie.
Beste lotgenoten,
Ik heb een prepaid abbonoment met Eindeloos internet en elke kier als ik toegang vraag tot het net, komt een bericht dat zegt ik niet geabonneerd bent met een internet bundel.
Ik hoop dat deze probleem wordt gauw opgelost, want ik betaal in princiepe voor niets. En dat is een koninklijke organisatie in Gods naam!
Dit is de 21 eeuw en ze maken een zootje van.
Geld terug van de laatste twee weken en een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
