Mijn Klacht:
Ik heb al drie keer per mail opgezegd. Krijg automatische bevestiging maar ze blijven afschrijven.
Gewenste Oplossing:
Het abonnement beeindigen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
De mail van de klant erbij gezocht. Deze is ontvangen en verwerkt. De klant op de hoogte gesteld van de laatste trekking waarin zij meespeelt.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn deelname aan het Miljoenenspel van de Staatsloterij op te zeggen, maar ondanks het ontvangen van automatische bevestigingen, blijven de afschrijvingen doorgaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Staatsloterij
Heeft op 08 oktober 2012 om 10:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
De mail van de klant erbij gezocht. Deze is ontvangen en verwerkt. De klant op de hoogte gesteld van de laatste trekking waarin zij meespeelt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
