sabskie op 06 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de verhuisservice. Bij het aanvragen van de doorstuurservice voor post naar een nieuwe woning, ontdekte de klant dat er kosten van 50 euro in rekening worden gebracht voor zowel haar meisjesnaam als de naam van haar partner.
Ik ga met mijn gezin ( man en kind ) verhuizen naar een eengezinswoning.
Nu wil ik dus die verhuisservice. Maar nu blijkt omdat ik mijn meisjes naam nog hebt dat ik als ik de post 3 maanden wil laten doorsturen 50 euro kwijt ben?
Voor mijn naam en voor mijn partners naam.
Ik zou tevreden zijn als er een klein bedrag extra gevraagd zou worden of zelfs dat het gratis zou zijn.
Ik ben dus verplicht om te gaan trouwen met dit soort zaken?
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
