Klacht: Btw actie media markt, leveringsproblemen

jolandalina op 04 oktober 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft op 29 september voor 1600 euro aan artikelen gekocht bij MediaMarkt, die als direct leverbaar werden aangegeven. Na dagenlang wachten op een levering en geen communicatie van het bedrijf, ontdekte de klant dat de artikelen niet op voorraad waren en er geen informatie was over een nieuwe leverdatum. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en de situatie rondom de levering.

Mijn Klacht:

Zaterdag 29 sept jl div artikelen gekocht bij mediamarkt twv 1600 euro, op de site stond dat het direct leverbaar was, ideaal voor ons omdat we binnen nu en 2 wken gaan verhuizen, dus vanalles nieuw gekocht. Natuurlijk online betaald, en we hoopte snel te kunnen genieten van onze spullen. We zouden gebeld worden over de evering , maar na dagen niks gehoord te hebben, vandaag maar eens even gebled, en wat bleek?? De spullen bleken helemaal niet voorradig te zijn, en wanneer t geleverd wordt weten ze niet. Nou ja zeg wat een achterlijk antwoord! Nog nieteens een mailtje qc telefoontje met het bericht dat t niet voorradig is. Wel t geld innen maar leveren ho maar!!

Gewenste Oplossing:

Levering op zeer korte termijn, eventueel met een compensatie.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Bijna 3weken verder en nog steeds niks van media markt!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM