Klacht over ECI: Geen leveringsinformatie

Klacht: Geen leveringsinformatie

Shuraida op 03 oktober 2012 over ECI in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over ECI

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ ECI has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact gehad met mevrouw. Klacht is bedoeld voor ander bedrijf.

Bedrijf

ECI

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 3 oktober 2012

Een klant van ECI diende een klacht in over het gebrek aan leveringsinformatie na het aanvragen van een telefoon met abonnement eind augustus. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, waaronder een telefoontje met een medewerkster, ontving de klant geen updates of reacties op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb eind aug.telefoon met abonnement aangevraagd,kreeg 4sept.te horen dat het in behandeling is ordernr.111114615.
Heb maandag gebeld en de medewerkster vond het ook vreemd dat ik nog niets had gehoord en zou erachteraan gaan en een mailtje sturen,heb nog steeds niets gehoord.Had ondertussen ook mailtjes gestuurd,waar ik ook geen reactie op kreeg

Gewenste Oplossing:

Dat ik antwoord krijg hoe het zit met mijn aanvraag,zodat ik weet waar ik aan toe ben en ergens anders gebruik kan maken van een aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 04 oktober 2012 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact gehad met mevrouw.
Klacht is bedoeld voor ander bedrijf.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM