tournier op 03 oktober 2012 over ECI in de categorie Boekhandel
Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Klacht was bedoeld voor ander bedrijf.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om 150 euro terug te krijgen van ECI, met zeven verzonden e-mails en een telefonisch gesprek met de klantenservice. Ondanks beloften dat het bedrag binnen enkele dagen zou worden overgemaakt, heeft de klant de terugbetaling nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
van af Juli al bezig om mijn 150 euro terug te krijgen Heb al 7 keer een e-mail gestuurd en JOTI aan de telefoon gehad die mij beloofde het binnen een paar dagen over te maken en ik heb dat ook bevestigd gekregen per e-mail
150 euro op girorekening 476907 t.n.v.J.J.van de Loo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2012 om 12:22 geantwoord
Telefonisch contact opgenomen met mevrouw.
Klacht was bedoeld voor ander bedrijf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
