Klacht: Telefoon kwijtgeraakt

miral78 op 03 oktober 2012 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2012
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Na het reizen met buslijn 300 van Groningen naar Emmen op 29 september, verloor de klager zijn telefoon in de bus. Ondanks pogingen om de telefoon terug te krijgen via de klantenservice van Qbuzz, die in het weekend niet bereikbaar was, werd de telefoon niet teruggevonden na het indienen van een vermissing op de website. De klager erkent dat het zijn eigen verantwoordelijkheid was, maar had verwacht dat de telefoon tijdens het schoonmaken van de bus zou worden gevonden.

Mijn Klacht:

Zaterdag 29 sept. ben ik met de laatste bus (lijn300)van Groningen naar Emmen gekomen. Toen ik uit de bus stapte merkte ik, dat mijn telefoon uit mijn broek is gegleden en dus nog in de bus lag, ik ben er nog achteraan gerend maar ja de chauffeusse wilde ook graag naar huis. Vervolgens heb ik mijn nummer meerdere malen gebeld, daarna heb ik met de klantenservice van Qbuzz gebeld, helaas zijn die niet in het weekend beschikbaar. Zondagmorgen vermissing via de site opgegeven. ik had vrij goede moed dat hij gevonden zal worden ik was immers de laatste die uit de bus stapte en aangezien de bus wordt schoongemaakt?? Maandagmorgen weer gebeld en kreeg ik de mededeling dat hij niet gevonden was, laat ik even voor op stellen dat het mijn eigen domme schuld is, maar als de bus wordt schoongemaakt moet hij toch gevonden worden?

Gewenste Oplossing:

Wilde dit gewoon even kwijt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Qbuzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten