Klacht: Geen product ontvangen wel betaald!

vassie op 02 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Toren, Volgens onze gegevens is uw vraag behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft op 23 juli een deal voor een multifunctionele weegschaal via Groupon aangeschaft, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Na contact met Groupon werd beloofd dat er opnieuw contact moest worden opgenomen als het product op 1 oktober nog niet geleverd was, maar de klant kreeg te horen dat hij nu tot 8 oktober moet wachten.

Mijn Klacht:

Op 23 juli via Groupon een deal gesloten (Multifunctionele weegschaal van Paranello)
Tot op de dag van vandaag GEEN product ontvangen, ik heb hier al contact over gehad met Groupon en toen is mij beloofd dat als ik het product op 1 oktober nog niet zou hebben ik weer moest bellen,vandaag gebeld en ik moet nou maar weer tot 8 oktober geduld hebben??
Schande, het is mijn eigen geld!

Gewenste Oplossing:

Ik wil onmiddellijk mijn geld terug, en het recht op herroeping slaat ook nergens op, dat recht heb je tot 7 dagen NA het sluiten van de deal?? Je gaat er toch niet van uit dat je helemaal niets ontvangt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 december 2012 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Toren,

Volgens onze gegevens is uw vraag behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].

Alvast bedankt en met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM