Klacht: Artikel EVE.EV9682

P.Bours op 01 oktober 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 oktober 2012

Een klant heeft problemen ondervonden bij het monteren van het apparaat EVE.EV9682 aan de muur, omdat de laterale schroeven niet goed vastgezet kunnen worden. De moertjes van deze schroeven kunnen niet worden vastgehouden, wat de montage bemoeilijkt. De klant stelt voor dat MediaMarkt dit probleem door hun technici laat testen om de situatie te verifiëren.

Mijn Klacht:

Dit apparaat blijkt, in de praktijk NIET te monteren op
een muur of wand; de beide ( zoals de gebruiksaanwijzing dit noemt) ‘laterale schroeven’, krijg je na demontage NIET
meer vast, omdat de moertjes van deze schroeven niet vast-
gehouden (kunnen) worden.
Laat Mediamarkt, dit eens door zijn eigen technici proberen te doen, ze merken dan dat deze moertjes, tevoren bijv. met
2-comp.lijm vastgezet moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Moet Mediamarkt met de fabrikant zelf regelen;
verder zal ik KEMA op de hoogte stellen van dit niet montabele artikel.
Op deze manier aangeboden in feite een 'niet-verkoopbaar'
artikel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM