Klacht: een dag kwijt.

jaap1354 op 30 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 30 september 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een wijziging in de terugvlucht met Corendon, die 13 uur eerder plaatsvond dan gepland, zonder voorafgaande kennisgeving. Hierdoor moest de reiziger zich haasten om op tijd op het vliegveld te zijn, aangezien ook de bus naar de luchthaven later arriveerde dan aangekondigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

we hadden een 10 daagse vakantie geboekt naar Fame Residence te Lara Turkeye .
Heenreis heel goed verlopen op tijd vertrokken (5.35uur) met Transavia .
Terug vlogen we met Corendon op donderdag avond 23.45 uur tenminste dat was de bedoeling .
We vlogen om 11.uur ’s ochtends !! Dit is dus bijna 13 uur vroeger zonder kennisgeving van de reisorganisatie d.m.v telefoon of briefje op de kamer. Tevens zou de bus om 8:20 uur arriveren dit werd 8:50 uur omdat dus niemand was ingelicht. Dus op het vliegveld haasten om op tijd de vlucht te halen.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een excuus, voor dit alles maar een tegemoed koming voor deze dag die we dus kwijt zijn geraakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2012 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM