waaromkrijgikdit op 28 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een brief ontvangen waarin wordt meegedeeld dat hij is aangemeld voor een abonnement op een Anton Pieck postzegelverzameling, terwijl hij deze aanmelding nooit heeft gedaan. Er is geen bevestiging of handtekening van zijn kant en de brief biedt geen informatie over hoe hij zich kan afmelden voor iets wat hij niet heeft aangevraagd.
Ik krijg een brief dat ik ben aangemeld voor een Anton Pieck postzegel verzameling abonnement. Ik heb dit niet aangevraagd! Ik heb dit nergens bevestigd of ergens mijn handtekening ergens gezet en er staat niet op de brief hoe ik me af kan melden voor iets wat ik uberhaupt niet heb aangevraagd. Zoiets moet toch niet kunnen!!!
Haal me uit het systeem!
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Dat heb ik reeds gedaan, maar blijkbaar worden openbare klachten sneller beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
