johan v Harten op 28 september 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van de nieuwe mediabox Horizon van UPC. Ondanks dat de bestelling weken geleden is geplaatst, heeft de klant de mediabox nog steeds niet ontvangen, terwijl buren die een dag later hebben besteld deze al wel hebben ontvangen.
Mijn klacht is dat wij al weken geleden de nieuwe mediabox Horizon van UPC hebben besteld en nog steeds binnen hebben. Terwijl mijn buren het al binnen hebben en die hebben gebeld een dag na ons is het raar of raar.
Dat de nieuwe mediabox Horizon zo snel mogelijk geleverd gaat worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
