Klacht: opgelicht

stefanova op 30 september 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel geplaatst.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 september 2012

Een klant van Tele2 heeft meer dan tien jaar een abonnement voor internet, televisie en bellen, maar ondervond de laatste twee jaar problemen met de vaste telefonie. Ondanks herhaaldelijke pogingen om hulp te krijgen en het betalen van meer dan 700 euro aan telefoonkosten, werd er geen oplossing geboden. De klant ervaart teleurstelling over de geboden compensatie die niet is nagekomen en heeft besloten nooit meer gebruik te maken van de diensten van Tele2.

Mijn Klacht:

ik heb internet televisie,en bellen abbonament al meer dan 10 jaar. de laatste twee jaar deed de vaste telefonie het niet,dus heb ik hem niet kunnen gebruiken maar wel elke maand ervoor betaald.Ik heb zovaak gebeld met het 0900-nummer om instructie’s te krijgen. meer dan 700 euro heb ik aan telefoongesprekken met tele2 moeten besteden.ook de monteurs die zouden gratis komen repareren maar elke keer werd het geld van mijn rekening afgeschreven. zonder toestemming hebben ze mijn abonnement verlengt incl. eredevisie. uiteindelijk hebben zij beloofd en vergoeding toe te kennen, maar ook dat is niet gebeurt!! 1000 smoesjes verzonnen om mij niet te betalen,en nog veel.de brutaaliteit van mvr,* was de laatste druppel.dus nooit meer naar tele2 noooooooit.

Gewenste Oplossing:

geen een.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 03 oktober 2012 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie