Mijn Klacht:
Sinds een paar maanden een nieuw abonnement bij Tele2. Heel fijn, 5 euro per maand. Eerste factuur gaat meteen fout, moet teveel betalen. Twee factuur gaat nog erger, allemaal kosten die ik niet eens hoef te betalen. Maar ik moet betalen voor hun fouten, anders komen er aanmaningskosten van 40 euro overheen. Het is toch te absurd voor woorden. Waarom moet jij als klant steeds opdraaien voor hun fouten? En dan ook nog dreigen met aanmaningskosten als jij niet voor hun fouten wilt betalen 🙁
Gewenste Oplossing:
Administratie op orde maken. Elke maand 1 factuur voor 5 euro, zoals vermeld in contract. Bij eigen fouten, zelf de oplossing verzorgen en niet de klant laten opdraaien voor je eigen fouten.
