Klacht: Vertragingen en slechte vakantie

pmmadej op 27 september 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een reis naar Cyprus geboekt bij Corendon, waarbij meerdere vluchtwijzigingen en vertragingen hebben plaatsgevonden. De heenvlucht werd verplaatst van 13.30 naar 16.30 en de terugvlucht had een vertraging van 6 uur, waardoor de reiziger midden in de nacht op het vliegveld moest wachten. Daarnaast moest de reiziger op de laatste dag van het verblijf voor maaltijden betalen, ondanks dat er voor een 8-daagse vakantie was betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb met mijn reispartner een reis geboekt naar Cyprus voor 970 euro voor 8 dagen.
Wij zouden op 29 augustus om 13.30 vertrekken. De heenvlucht veranderd naar 16.30. Op 5 september vlucht tijd veranderd (van 22.15) naar 3.30. Wij worden om 23.30 gedropt op vliegveld en moesten 4 uur midden in de nacht wachten. De trugvlucht van Ercan naar Amsterdam had 6 uur vertraging.
Op de dag van vertrek moesten wij om 12 uur uitchecken en voor diner en drinken betalen ! (all inclusive). Dat was 7de dag in hotel. Ik heb voor een 8 daagse vakantie betaald maar 6 dagen gebruik heb kunnen maken van vakantie.

Gewenste Oplossing:

Financiële oplosing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2012 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM