Klant heeft het volledige aankoopbedrag terug ontvangen.
Een klant heeft een Groupon-deal aangeschaft voor een telefoonreparatie bij Dutch Sim, maar na drie uur wachten werd de reparatie niet uitgevoerd vanwege een gebrek aan onderdelen. Na meerdere e-mails en telefoontjes, waarbij de verbinding vaak werd verbroken, is er nu afgesproken dat binnen een week wordt bekeken of het bedrag wordt teruggestort.
een groupon deal gekocht voor dutch sim , daar 3 uur op gewacht tot dat de cover van me telefoon gemaakt zou worden uiteindelijk niet gebeurd, omdat hij me elke keer weg stuurde en dat hij geen onderdelen had.
grouponn hier over gemaild 4 maal. toen eens gebeld , werd er 2 keer de verbinding verbroken , nu is er afgesproken dat er bekeken word of het word terug gestort binnen een week.
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2012 om 17:49 geantwoord
Klant heeft het volledige aankoopbedrag terug ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
