Klacht: UPDATE IOS 6 FOUT EN NU HERSTEL UITVOEREN EN ALLE GEGEVENS GAAN VERLOREN!

Croatia090 op 24 september 2012 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 24 september 2012

Een gebruiker van een iPhone 4S heeft een probleem ervaren tijdens het updaten naar iOS 6 via iTunes, waarbij een foutmelding verscheen die leidde tot de noodzaak om de telefoon te herstellen. De gebruiker is bezorgd dat dit herstel resulteert in het verlies van alle gegevens op het apparaat, wat als onacceptabel wordt beschouwd, vooral gezien de recente aankoop van de telefoon.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist mijn Iphone 4S aangesloten op mijn pc, ik start Itunes op en ik krijg per direct een melding om een update uit te voeren, update is in volle gang en na 20 min komt er een melding van een FOUT, je moet je Iphone herstellen en bij herstellen komt te staan alle gegevens gaan verloren op uw Iphone, dit kunnen ze niet maken al mijn gegevens op mijn apparaat, dit is niet acceptabel, ik heb recht op deugdelijk software en als Apple mij hiermee saboteert en niet wil helpen echt slecht al mijn gegevens weg van het afgelopen jaar en mijn Iphone is slechts een ruim half jaar oud!

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen oplossing ontvangen van Apple!
snelheid niet
vriendelijkheid oke
oplossing katastrofaal!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM