Mijn Klacht:
Ik ben door de telemarketing van Tele2 gebeld met een mooi aanbod voor een nieuw abonnement waarbij ik alleen nog maar aan tele2 hoefde te betalen. Tele2 zou het verder allemaal regelen met KPN.
Toen het nieuwe abonnement inging zaten we zonder telefoon en na veel bellen kwamen we erachter dat de lijn was opgezegd bij KPN. Tele2 zou het laten heractiveren echter dat zou 2 weken gaan duren, deze zijn inmiddels voorbij en ik heb nog geen telefoon. Ik en mijn makelaars kantoor leiden hier flink schade door omdat mensen die reageren op advertenties en borden ons niet kunnen bereiken. We hebben een mailing naar relaties moeten sturen enz enz.
Als ik bij klantensrevice vraag of het sneller kan dan kunnen ze niets voor me doen, als ik over de schade begin dan kunnen ze niets voor me doen en op een fax met een aansprakelijkheidsstelling heeft men niet gereageerd.
Dit is niet wat ik gewend was van Tele2 want tot voor kort was ik gewoon een tevreden klant.
Gewenste Oplossing:
Dat men met spoed vandaag regelt dat mijn telefoons het weer doen en met een redelijk voorstel komen voor een schade vergoeding het is immers hun fout. Ik moet nu extra gaan adverteren voor mijn klanten.
