Klacht: Slechte behandeling

Stheef op 21 september 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 september 2012

Een klant van Telfort ervaart aanhoudende problemen met zijn interactieve tv, waarbij hij steeds zwart beeld krijgt. Na contact met een medewerker die beloofde terug te bellen, heeft de klant niets meer gehoord en moest hij opnieuw bellen, wat resulteerde in een wachttijd van een uur. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om Telfort te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn interactieve tv ik krijg steeds zwart beeld ik heb met hulp van een medewerker dingen ondernomen en hij zou mij terug bellen en dat is niet gebeurt het probleem is er nog steeds ik woord er niet goed van ik dacht nou dan ga ik maar weer bellen en heb een uur in de wacht gestaan dat is dus 60 minuten 10 cent per minuut plus kosten voor mijn mobiele gebruik ik woord hier zo niet Gied van hoe slecht kan je zijn voor je klanten pff piep lui echt grr ben er nu helemaal klaar mee ik heb al sins het begin problemen ik ga weg bij telfort pff

Gewenste Oplossing:

Een koste vergoeding van mijn bel kosten en dat ze hun zooi komen ophalen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie