Mijn Klacht:
Via een tussenpersoon van Tele2 (Typhone.nl) had ik een mobiel internet abonnement afgesloten bij Tele2 voor € 7,50 per maand. Helaas werkte het product niet op mijn Ipad. En heb ik alles binnen de wettelijke termijn van 7 dagen teruggestuurd naar Typhone.nl. Tele2 stuurt mij echter wel facturen voor een bedrag van €29,95 per maand (!). Ik heb verschillende keren contact gehad met de klantenservice van Tele2, echter krijg ik ondanks meerdere toezeggingen nog steeds aanmaningen van Tele2. Aangezien je Tele2 geen mail kan sturen, heb ik Tele2 een brief gestuurd. Ook hier krijg ik geen reactie op en blijven ze aanmaningen sturen. Zojuist heb ik wederom een medewerkster van Tele2 gevraagd of ik even bij Tele2 langs kan komen om eea persoonlijk te regelen. Ze weigeren echter een adres te geven of een naam van een bevoegd persoon. Als ik hier nogmaals naar vraag, wordt gewoon de verbinding verbroken door de medewerkster van Tele2! Ik vind dit nogal asociaal en totaal niet klantvriendelijk, terwijl ik niet eens een klant ben van Tele2!
Gewenste Oplossing:
Een schriftelijke bevestiging dat ik geen facturen en/of aanmaningen meer krijg van Tele2.
