Klacht: Hoofdeinde

k.fennis op 18 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft het volledige aankoopbedrag terug ontvangen.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Groupon over een vertraagde levering van een betaalde bestelling, maar ontving telkens te horen dat geduld nodig was. Na een maand was de bestelling nog steeds niet geleverd zoals beloofd en ook de verzoeken om retourinformatie blijven onbeantwoord, ondanks herhaaldelijke e-mails en telefoontjes.

Mijn Klacht:

Meerdere malen gemaild, gebeld waar mijn betaalde groupon bestelling bleef. Elke keer te horen gekregen: u moet nog even geduld hebben. aAderhalve maand te laat geleverd en niet geleverd wat er getoond is in de groupon aanbieding. Ik heb ook nu al weer meerdere malen gemaild en gebeld over hoe te retourneren. Ook hier elke de mededeling dat ik eind van de week een oplossing te horen zou krijgen. Ook hier zitten wij alweer een maand op te wachten. Ook krijgen wij geen reactie op de mailtjes die wij sturen, terwijl er wordt gezegd wanneer je belt, dat de wachttijden lang zijn en je beter kunt mailen.

Gewenste Oplossing:

geld retour

m.b.t. mijn mening over groupon: ik wil geen sterren aangeven, maar kom niet naar stap 4, dus toch maar 1 ster gegeven. Deze verdienen ze zeker niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 06 november 2012 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het volledige aankoopbedrag terug ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM