Klacht: Post.nl

Pensionado op 18 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 september 2012

Een klant van PostNL ervaart problemen met de track en trace van zijn pakket, dat op 14 september 2012 is verzonden van Almere naar Heinenoord. Hij heeft meerdere keren contact opgenomen om te vragen naar de vertraging en de wijziging van het tijdstip, maar ontvangt geen duidelijke antwoorden en wordt aangespoord om vertrouwen te hebben in de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Track en tracé,je moet een eindeloos geduld hebben wil je een pakket op tijd binnen krijgen!Als ie dan belt om verhaal te halen,waarom het tijdstip tot 2x gewijzigd word,krijg je als antwoord,meneer zoals wij het doen,daar moet u vertrouwen in hebben ,maar je krijgt geen antwoord,waarom het pakket zo lang onderweg is,en bij schrijven is het er nog niet,en het is 14 sept2012 verstuurd uit Almere,en gaat naar Heinenoord.

Gewenste Oplossing:

Gewoon toegeven dat het verkeerd is gegaan,en mij niet behandelen als oud vuil.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM