denniefenc1987 op 17 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk verkeerde post ontvangen, zowel van een ander huisnummer als van een totaal ander adres. Ondanks meerdere klachten en gesprekken met de postbode, is er geen verbetering opgetreden, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Meerdere malen verkeerde post ontvangen van een ander huisnummer maar ook van totaal een ander adres. Wat niet eens op het adres van mij lijkt!! Meerdere keren klachten gestuurd en de postbode aangesproken maar blijkbaar geen effect. Zelfs een verkeersovertreding bij de buurman in de brievenbus! dit kan zo niet langer meer!!
De oplossing is een andere postbode of iemand die wel zijn werk correct afhandelt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
