nhannguyen op 16 september 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia heeft onterecht een afschrijving van 4,50 euro per week op zijn factuur ontdekt, zonder ooit een machtiging te hebben gegeven. Na het stopzetten van de dienst via payinfo.nl, heeft de klant al 49,50 euro verloren.
Al een paar maanden wordt er zomaar 4,50 per week bijgeschreven op mijn factuur. Hier kwam ik achter via payinfo.nl. Ik heb niks ondertekend of een machtiging gegegeven om dit te doen. Ik vind het echt schandalig dat dit zomaar kan. Ik heb het vandaag stop gezet via payinfo.nl maar ben ondertussen al 49,50 kwijt.
Terugbetaling van het betaalde bedrag door mij.
11weken * 4,50euro = 49.50 euro incl.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2012 om 16:55 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
