Klacht: Niet te bereiken.

Lynn op 15 september 2012 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 15 september 2012

Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met een stinkende tv en probeert contact op te nemen met de winkel in Almere, maar deze is onbereikbaar. Na een uur zonder succes besluit de klant om de tv naar de winkel te brengen, wat als een gebrek aan service wordt ervaren. De klant is nu in afwachting van een oplossing voor het probleem met de tv.

Mijn Klacht:

Onze tv begon na een paar maanden echt ongelooflijk te stinken. Echt verschrikkelijk!!
Voor we met het bakbeest terug gingen naar de winkel, wilden we eerste even contact over wat we het beste konden doen maar de mediamarkt in Almere bleek onbereikbaar. Na een uur hebben we de tv maar in de auto gezet en zijn op de bonnevooi naar de winkel gereden!! Dat is toch geen service!
En nu moeten ook nog maar afwachten wat ze gaan doen aan onze stinkende tv…

Gewenste Oplossing:

De mediamarkt lijkt het niet nodig te vinden zijn service te verbeteren maar dat zou de enige juiste oplossing zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM