Klacht: geen rekening ontvangen toch 40 euro kosten over 10 euro

sparky op 14 september 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We hebben u inmiddels telefonisch contact gehad en samen uw klacht besproken.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 september 2012

Een klant van Fa-Med B.V. heeft een rekening van 55,03 euro ontvangen, terwijl hij nooit eerder een rekening had ontvangen voor het oorspronkelijke bedrag van 10 euro. De klant uit zijn onvrede over de incassokosten van 40 euro en de behandeling die hij heeft ontvangen, waarbij hij zich als leugenaar voelt behandeld. Hij vraagt zich af of het bedrijf het recht heeft om deze kosten te berekenen zonder een aangetekende nota te sturen.

Mijn Klacht:

ik krijg ineens een rekening van 55,o3
nooit een rekening ontvangen, het ging om 10 euro.het resterende bedrag 40 euro incasso kosten en 0.3 cent btw ……. na situatie te hebben neer gelegd bij hun word je als een soort leugenaar behandeld.ik zou de rekeningen hebben ontvangen.niets word er geopperd.
je word als een stuk vuil behandeld.maar zijn ze een incasso bureau dat ze dit mogen berekenen? en hebben ze dit recht zonder aangetekende nota te sturen? mogen ze behandelen als een stuk vuil? als je zo met uw klant omgaat sluit dan uw deur aub er zijn mensen die dit beter kunnen.

Gewenste Oplossing:

dat ik normaal mijn rekening betaal.en mijn excuses krijg en hun niet de post de schuld geven wat al te spraken kwam.want hun zijn de opdracht gever aan de post.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fa-Med B.V.

13 jaren geleden - Goedemiddag,, We hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en samen uw klacht besproken.

Fa-Med B.V.

Heeft op 01 oktober 2012 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben u inmiddels telefonisch contact gehad en samen uw klacht besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM