Klacht over PostNL: Pakket nooit bezorgd

Klacht: Pakket nooit bezorgd

royvee op 12 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 12 september 2012

Een klant heeft een pakket besteld dat volgens PostNL is geweigerd en teruggestuurd naar de afzender, maar de klant stelt dat het pakket nooit is bezorgd. Ondanks herhaaldelijke navraag bij PostNL is er geen terugkoppeling ontvangen over de status van het pakket. De klant ervaart de situatie als frustrerend en onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld en dat is aangeboden bij postnl alleen nooit bezorgd. Bij postnl navraag gedaan en er werd gezegd dat het is geweigerd en is teruggestuurd naar de afzender. Beide kloppen niet want het pakket is nooit bezorgd geweest en de afzender heeft het nog niet teruggekregen. Postnl zou het uitzoeken en terugbellen maar ook dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd….kansloos.

Gewenste Oplossing:

postnl heeft nog geen oplossing en ik nog geen pakket dus ik ben nog met niks tevreden

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM