guillaume w j op 12 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte staat van een envelop die op 4 september 2012 is verzonden via PostNL. De afzender heeft een foto gestuurd waarop te zien is dat de envelop een scherpe vouw en kreukels vertoont, ondanks de duidelijke instructie om niet te vouwen.
Post is naar mij verstuurd op 4-9-2012 afzender heeft mij een foto van Post NL toegezonden. Op de foto is te zien dat de envelop er slecht uitziet. Scherpe vouw in het midden En met kreukels. Ondanks dat er met groteletters opstaat niet vouwen.
Dat mijn post terecht komt.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
