Mijn Klacht:
Vandaag 29 juni naar de karwei om wat spullen aan te schaffen ivm diverse klussen waar we mee bezig zijn oa verf wat we moesten hebben. Op een kopstelling waar diverse soorten verf opgesteld waren met twee borden. Ene bord gaf aan dat alle getinte verf nu voor 7.99 euro was en een andere bord met zijdeglans verf voor 8.99. Omdat we niet zeker wisten of de prijs ook exact ging om de blik verf die wij willen hebben vroegen we een medewerker om hulp. De vraag betrof of de prijs van 8.99 klopte, de medewerker keek met ons mee en was erg behulpzaam. Hij liep hierop richting de kassa om dit nog te verifiëren. De medewerker gaf te kennen dat het bedrag klopte. Wij naar de kassa gehaast omdat het bijna sluitingstijd was. Na het afrekenen vraag ik mijn partner hoeveel hij had betaald. Hij gaf aan dat hij rond de 105,- euro had gepint. Aangezien mijn man niet zo alert is met dir soort dinge vraag ik hem om de bon te checken over hoeveel we betaald hebben. Tot onze verbazing kwamen we erachter dat er geen 8.99 maar 50,95 is gerekend voor de verf. Wij terug naar de servicebalie om het probleem aan te geven. Er stond een jonge student achter de balie. Samen met mijn partner geven we aan dat er een verkeerde berekening is gemaakt. De manager was inmiddels ook bij de balie, en tot onze grote verbazing zegt hij, ja dat is verf typenummer bla bla bla( weet ik niet meer). U heeft de verf uit de schap gepakt Zegt hij, welke schap hij het over had wisten we echt niet. Elke onbenul kon zien dat dat niet de prijs was van de verf aldus de manager. De spanning steeg met de tijd. Wij nog uitgelegd dat een medewerker ons geholpen heeft en heeft bevestigd dat de verf 8.99 kostte. Het ging ons er niet om om die verf mee te krijgen voor het lagere bedrag, alleen het feit dat we beschuldigd werden van iets waar we geen benul van hadden. namelijk dat wij de verf van een schap hebben gehaald waar nota bene een bord stond met 8.99!! Anyway een uitermate onprettige manager die ipv luisteren naar zijn eigen medewerker en al helemaal niet naar ons ons de winkel uit wilde zetten omdat mijn partner hem Zou hebben bedreigd!! Ooh mijn god dacht ik! Op dat moment werd mij partner pissig zei dat hij niet wist hoe hijj aan zo’n grote bek komt maar luisteren en respectvol handelen kon hij niet. Gezegd dat we een klacht gaan indienen maar daar had hij maling aan. We moesten maar oprotten omdat hij zich niet liet bedreigen! De medewerker die ons had geholpen was niet van die afdeling riep hij, hoe moeten wij dit nou weten? De betreffende medewerker beaamde nog dat hij er bij stond dat we het van de kopstelling gezamenlijk hadden gepakt. Al met al echt onnodig onvriendelijke bejegening. Is sorry zeggen voor een onduidelijke kopstelling ( die dus ook onduidelijk was voor zijneigen medewerker) zo moeilijk! Een ding is zeker geen karwei meer voor ons bah, Zoiets hebben we echt nog nooit meegemaakt. We hebben de medewerkers sterkte toegewenst met zo’n manager en zijn toen vertrokken. Hè betrof de karwei in Soest.
Gewenste Oplossing:
Absoluut niet, geen ster van Ons, maar lukt niet om die sterren weg te vinken hieronder.
