Klacht: verkeerde prijs bij de kassa!

Gerrit240347 op 08 september 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht met klant besproken en naar tevredenheid opgelost

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant van Karwei ervaart problemen met de prijsstelling bij de kassa, waar de aangegeven prijs hoger is dan de prijs op het schap. Na een discussie met medewerkers, waaronder een "chef", over de prijsverschillen en de behandeling, werd uiteindelijk de bon gecorrigeerd. De klant voelt zich nors behandeld en vindt dat er beter met prijsverschillen omgegaan moet worden.

Mijn Klacht:

Bij het afrekenen van de leidinglijst geeft de kassa aan 4,39 stond in schap 3,89 prijs sctiker! Zei dit tegen kassa medewerker die zei laat het controleren,zei andere medewerker de code ook de verkeerde 4,09 ik zei klopt nog niet! “chef” erbij die zei”wat doe je moeilijk” waarop ik zei “moet wel correct afgerekend worden als ik wat geld te kort heb krijg ik ook het artikel niet mee”.wij naar het schap en liet hem zien, toen zei die die doorzichtige waarop ik zei staat sticker 5x9mm wit zelfklevend(ook op artikel) en niet doorzichtige. Het vershil zoals je ziet 0,50 ct. als daar nu maar makkelijk over gedacht wordt en er maar wat “gerommeld wordt en je niet moeilijk doet is alles oke. maar je wordt wel nors behandeld door de “chef” als je zoiets meemaakt!maarja na de bonnen inorde gemaakt te hebben eerste bon was 4,09 maar na tussenkomst van chef kreeg ik nog 20ct.terug, rekening klopte maar een illusie en toch wat deprie armer, wat een behandeling van die Firma Karwei!

Gewenste Oplossing:

vriendelijk behandeld worden ook als er iets niet goed gaat met de kassa, waar ze zelf verantwoordelijk voor zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 20 september 2012 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht met klant besproken en naar tevredenheid opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Karwei beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM