fischernogmaalsbijklacht.nl op 07 september 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
UPC wordt verweten de klacht over een slecht HD-signaal te negeren. De klager vraagt om een schriftelijk oplossingsvoorstel, maar ervaart dat dit verzoek niet wordt opgevolgd.
UPC negeert deze klacht. Mijn enig verzoek is om een schriftelijk oplossingsvoorstel te krijgen. En zelfs dat blijkt al te moeilijk…..
UPC kom met een schriftelijk oplossingsvoorstel (en geen mondeling helpdeskadvies want dat heeft tot op heden niet gewerkt)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
