c.langenhorst op 07 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat zij al meerdere dagen geen post ontvangt, en wanneer zij post ontvangt, is dit vaak pas na 18:00 uur of met aanzienlijke vertraging. De klant wijst erop dat er volgens eerdere richtlijnen, waar haar dochter bij PostNL mee bekend was, niet na 17:00 uur bezorgd mocht worden.
ik krijg al dagen geen post binnen en als.ik het eel ktijg is het dagen later of na 6 uur savonds
mijn dochter heeft bij postnl gewerkt en er mocht nooit na 5en bezorgt worden
toch word dat nu bij mij gedaan of veel te laat of zrlfs helemaal niet
dat mijn post gewoon op de goede dagen en tijdstippen worden bezorgd
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
