Klacht: Air max schoenen

Bjorn1977 op 09 september 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, na telefonisch contact hebben wij uw order geannuleerd en word het bedrag retour geboekt,

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een klant van Sports24 heeft in juli Air Max schoenen besteld, die binnen twee dagen geleverd zouden worden, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf en toezeggingen die niet zijn nagekomen, heeft de klant besloten om aangifte te doen en de consumentenbond te informeren, terwijl er ook een verzoek om terugbetaling is gedaan. Tot op heden heeft de klant nog steeds geen geld terugontvangen.

Mijn Klacht:

Begin juli schoenen besteld, zouden binnen twee dagen geleverd zijn…..
na telefoontjes, mailtjes en toezeggingen niets ontvangen.

Eergisteren nog maar eens gebeld, zou teruggebeld worden. Zoals te raden, natuurlijk niet teruggebeld.
Ik heb nog een laatste mail gestuurd om mijn geld terug te gaan storten.
Volgende week ga ik zelf mijn geld halen. Het gaat niet om het bedrag, zo groot was dit niet maar meer om het principe.
Tevens ga ik de consumentenbond ook maar even contacten. Het bedrijf is in maart ook al op de vingers getikt.

Ook de klacht gemeld bij opgeletopinternet.nl!

Een paar weken geleden gebeld met het bedrijf. Zou mijn geld voor 30-10 krijgen.
Tot op heden niets ontvangen.
Ik heb contact gehad met de politie en ga aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Binnen 3 dagen terugstorten. Leveren gebeurd toch niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 16 oktober 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

na telefonisch contact hebben wij uw order geannuleerd en word het bedrag retour geboekt,

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Eerst maar eens wachten of er ook daadwerkelijk terugbetaald wordt. Dit zou 30 oktober gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM