Klacht: Uggs komen niet

AlessandraO op 06 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Alessandra, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Na een wachttijd van twee maanden voor de bestelling van Uggs, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de levering in de week van 3 september zou plaatsvinden. Tot zijn verbazing kreeg hij echter later een bericht dat de bestelling was geannuleerd, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd en de verwachte vertraging van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden op mijn bestelde uggs moeten wachten. Ik heb ongeveer 2 weken geleden een email ontvangen dat de uggs in de week van 3 september zouden worden geleverd.
Zojuist heb ik een email ontvangen dat de bestelling is geannuleerd…….. Het moet toch niet gekker worden!!!!! eerst iedereen 2 maanden laten wachten, en nu zomaar annuleren!!!!!! in de email is aangegeven dat er binnen 5 tot 10 werkdagen het geld teruggestort zou worden, groupon kennende zal dit nog wel heel erg lang gaan duren.
Wat een stelletje prutsers!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Uggs wel leveren of het geld per direct overboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 12 november 2012 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alessandra,

Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM