akvile op 06 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Akvile, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en met...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb medio juni pannenset aangeschaft via Groupon, en tot nu toe zijn ze nog niet geleverd. Ik heb al meerdere keren met Groupon gebeld, maar ze willen geen geld terug geven noch een indicatie geven wanneer het geleverd gaat worden.
Ik wil gewoon mijn geld terug en ik heb mijn vertrouwen in Groupon compleet verloren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2012 om 14:46 geantwoord
Beste Akvile,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Aantal maanden verder is de klacht opgelost. Het liep bijzonder traag, en groupon was absoluut niet meewerkend. Je kreeg altijd iemand aan de lijn die gewoon aandrong dat ik toch moest wachten op de levering. Er werd niet doorgeschakeld naar financiele afdeling. Mijn email met verzoek werd beantwoord met "wij gaan kijken of uw aanvraag voldoet de voorwaarden" of zoiets, ik dacht zoiets van "pardon?", dat kan toch gewoon niet! Gelukkig kreeg ik mijn geld terug, uiteindelijk. Ik heb me ook gelijk uitgeschreven uit groupon mailinglist en ik wil echt niets te maken hebben met dit bedrijf. Ook mijn vrienden raad ik groupon af. Als jij slim bent, blijf jij uit de buurt van groupon!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
