Anneclairee op 05 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat van de 130 verstuurde geboortekaartjes en 100 uitnodigingen voor een kraamfeest, minstens 12 geboortekaartjes en 20 uitnodigingen niet zijn aangekomen. Dit aantal kan nog verder oplopen, aangezien nog niet alle ontvangers zijn benaderd.
We hebben 130 geboortekaartjes verstuurd en nog eens 100 uitnodigingen voor het kraamfeest van onze dochter, echter achteraf blijkt dat in ieder geval 12 geboortekaartjes en 20 uitnodigingen niet zijn aangekomen. En dit is alleen nog maar wat we zeker weten, we hebben nog niet iedereen gesproken.
Willen weten hoe dit mogelijk is. Post NL geeft aan slechts 2% foutief en of niet te bezorgen, echter alleen met onze zending komen ze ver boven deze 2% uit.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
