Klacht: Geen Levering product

elgato op 05 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant heeft op 12 juli 2012 een SD-kaart van 32GB besteld via Groupon, maar deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin werd gevraagd om geduld, bleef de levering uit. Uiteindelijk heeft de klant een nieuwe SD-kaart aangeschaft voor de vakantie en aangegeven de bestelling te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 12.07.2012 heb ik een SD-kaart van 32gb besteld maar tot heden heb de SD niet mogen ontvangen.
ik heb meerdere malen contact opgenomen met klantenservice waar ik overigens wel correct werd te woord gestaan met verzoek om nog enkele dagen te wachten.

ik heb 3 weken terug gebeld en volgens een medewerkster zouden de sd kaarten al verzonden moeten zijn volgens haar maar heb tot heden nog niks ontvangen.
heb vorige week gebeld en gezegd dat ik de sd kaart niet meer wenst, volgens een medewerker moet ik nog mee wachten en de sd retour sturen als ik deze heb ontvangen… een pakket die 3 weken onder weg is vind ik wel bizzar…

Ik heb de sd besteld om te gebruiken tijdens vakantie, inmiddels heb ik een nieuwe sd gekocht en ben op vakantie geweest en terug.

Gewenste Oplossing:

graag geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM