Mijn Klacht:
Ik heb op in juni uggs gekocht via groupon. Ze zouden vanaf 14/7 binnen 3 weken geleverd worden. Inmiddels is het alweer september en nog steeds niets binnen!
Gewenste Oplossing:
Geld terug of alsnog leveren
Klacht: Uggs niet geleverd
canan.bekdur op 04 september 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste Canan, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft in juni Uggs besteld via Groupon, met de verwachting dat deze binnen drie weken na 14 juli geleverd zouden worden. In september had de klant echter nog steeds geen levering ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 14 november 2012 om 17:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Canan,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Het volledige aankoopbedrag is teruggestort op uw rekening. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
