Terug

Klacht: televisie stoort

huibtol op 04 september 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 september 2012

Een klant van UPC ervaart aanhoudende problemen met de televisie, ondanks het bezoek van drie monteurs die geen oplossing hebben geboden. Na vier weken zonder informatie van de klantenservice, heeft de klant opnieuw contact opgenomen, maar kreeg geen duidelijkheid over de voortgang van de oplossing. Een medewerker heeft beloofd dat er binnenkort teruggebeld zal worden met meer informatie.

Mijn Klacht:

Televisie stoort. 3 monteurs langsgeweest, zonder oplossing. De laatste monteur zou doorgeven dat de kabel opgegraven moet worden. Na 4 weken weer de klantenservice gebeld. Deze kon niets vinden van de laatste monteur. Niet dat het opgelost was. Geen info, alleen dat hij geweest was. Maandag zou ik teruggebeld worden. Maandag en dinsdag niets gehoord. Dus weer zelf gebeld. De eerste 3 medewerkers konden niet vertellen wanneer er iets opgelost wordt. De 4e heeft nu beloofd dat er.morgen terug gebeld word door iemand die kan vertellen wanneer er iets.gaat gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Een toezegging wanneer de.storing.verholpen wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het