Klacht: Slechte internet verbinding

richardmanders17 op 06 september 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij betreuren het dat internet naar tevredenheid werkt. Bij problemen met internet kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we de verbinding samen met de klant onderzoeken en we kunnen er alles aan...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 6 september 2012

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de internetverbinding sinds de overstap naar een alles-in-1 pakket. Hoewel de tv en telefoon goed functioneren, is de internetverbinding vaak onbetrouwbaar, wat leidt tot frustratie. De klant overweegt om, indien de problemen niet worden opgelost, naar een andere aanbieder over te stappen.

Mijn Klacht:

Sinds ik ben overgestapt naar Tele2 (telefoon, tv en internet) werken de tv en telefoon goed maar het interent is waardeloos. Of ik nu op de mail zit of op marktplaats bv, steeds vaker werkt internet niet.
Uitloggen en weer inloggen, of zelfs de pc afsluiten en weer opstarten.
Ik betaal elke maand een flink bedrag maar de kwaliteit is qua internet ver beneden peil vind ik.
Als dit niet opgelost word ga ik toch uitkijken naar een andere aanbieder die me wel een goede internetverbinding kan garanderen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon weer zoals voorheen probleemloos kunnen werken op mijn pc en gebruik kunnen maken van internet zonder het stelsigmatig uitvallen van internet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 02 oktober 2012 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat internet naar tevredenheid werkt. Bij problemen met internet kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we de verbinding samen met de klant onderzoeken en we kunnen er alles aan doen om een passende oplossing te bieden. Daarnaast is er ook de optie om online een vraag te stellen op het forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie