Klacht: onguuk in turkije in istanbul

gungor op 03 september 2012 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is binnen de afdeling ANWB Team Klacht gesloten. Wij blijven in dit dossier bij ons eerdere standpunt.

Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Opgelost
Datum 3 september 2012

Op 27 juli 2012 kreeg de klager pech met een vrachtwagen in Istanbul en belde de ANWB voor hulp. De klager ervoer dat de medewerkers niet bereid waren om duidelijke uitleg te geven over de situatie, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk ontving de klager een terugbelverzoek van een andere medewerker de volgende dag.

Mijn Klacht:

27-7 2012 krijgen we onguluk met vracht wagen. Ik belde anwb
allarem numer ik wil informatie hoe het zit als in buitenland ongul krijgt man die ik aan de lijn had om ons te helpen had die dag geen zin om uitleg te geven hij zei mevr stapje voor stapje volgende dag weer gebeld weerde zelefde verhaal opnieuw vertelt weer andere vrouw ze vraagtelidmaatschap nr ik mijn numer gegeven en ook mijn mobiel nr ze zou ons terug bellen volgende dag belt ze op

Gewenste Oplossing:

ik zei dat ons auto boven de markwaarde uit komt wij heben vervagende auto nodig we bellen u zo terug zeiden ze na een week belden weer iemand van anwb inmidels ik terug met mijn kinderen met vliegtuig mijn man kan niet vliegen die beleef in turkjeik begon huilend mijn verhaal te vertellen toen hoorde ik van laatse telefoon dat ik niet aanmerking kom ik zei dat is niet waar toen wij lid weerden zei die mevr als 25 euro eksra betaal kom je ook in turkije in aanmerking

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ANWB in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ANWB een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ANWB

Heeft op 05 september 2012 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is binnen de afdeling ANWB Team Klacht gesloten. Wij blijven in dit dossier bij ons eerdere standpunt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM