postpakket12 op 03 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over het niet afleveren van een pakket, ondanks de bewering van het bedrijf dat het pakket wel is bezorgd. Er werd een kaartje zonder adres achtergelaten, en na contact met het postagentschap kreeg de klant te horen dat PostNL verder niets kon doen om te helpen.
Het niet afleveren van een pakket,terwijl men beweert het toch te hebben bezorgd.kaartje zonder adres van achter laten’
gebeld via postagenschap waar ik van post.nl de mededeling kreeg dat ze verder voor mij niets meer konden betekenen
Antwoord van post.nl waar men het heeft bezorgt.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
